Best Hostess

Abbiamo riprogettato e sviluppato la piattaforma italiana d'ingaggio hostess e steward per eventi aziendali promozionali.

Best Hostess, realtà italiana operante nell’organizzazione eventi, amplia la sua offerta con una nuova piattaforma online per l’ingaggio di hostess e steward.
Le Aziende, possono ora creare annunci per ricercare i profili più adatti al proprio evento. Hostess e steward possono liberamente candidarsi o essere prescelti dall’azienda.

La supervisione di tutto il flusso di recruiting, dalla validazione dell’annuncio fino al pagamento è costantemente seguita da Best Hostess. Viene così garantita trasparenza e velocità degli scambi in ogni fase, per tutti gli attori coinvolti.

Ci siamo occupati di:

Service design
UX/UI design
User test
Sviluppo Frontend
Sviluppo Backoffice
Sviluppo Backend

Tecnologie

Team Rawfish:

Durata

12 mesi

Pubblicata

Novembre 2023

Analisi dei competitors e focus sul contesto

Lo studio del contesto tramite fase di discover, ha rappresentato la prima fase del progetto. Abbiamo raccolto un consistente benchmark per rilevare i migliori casi studio.

Delineate le specifiche del progetto e i suoi confini, tramite Service Blueprint, sono stati disegnati tutti i flussi logici dei rispettivi attori. Ad ogni azione dell’utente, abbiamo esplorato tutti i trigger scaturiti a front-end, back-end, back-office e canale mail. I flussi sono stati analizzati lungo i tre macro momenti del flusso: navigazione ricerca e reclutamento, svolgimento dell’evento e post evento.

L’output della fase di service blueprint ha permesso di evidenziare a tutto il gruppo di lavoro nel quale il cliente era attivamente coinvolto, tutti quei dettagli funzionali necessari per garantire l’esperienza utente desiderata.

Grande attenzione, già nella fase precedente la stesura di wireframe, è stata dedicata allo studio del flusso di creazione di un annuncio da parte dell’utente aziendale.
Tramite un approccio iterativo, abbiamo esplorato varie soluzioni con veloci bozze visive ad alto livello. Questa modalità ci ha permesso di raggiungere la soluzione adottata in pochi giorni di attività.

Flusso di pubblicazione dell’annuncio

Fase di fast sketching per definire la migliore esperienza utente durante la definizione del budget da parte dell’azienda

“Le fasi di service design e fast wireframing sono state curate nel dettaglio, costruendo con il Cliente le soluzioni migliori per l’utenza.”

Alberto

UX UI Designer

User personas. Esplorazione delle esigenze e obiettivi di ogni utente.

Definizione dei requisiti per rispettivo attore della piattaforma

Per ogni archetipo, è stato stilato un profilo, con le sue esigenze e i suoi obiettivi lavorativi. Contestualizzati poi nella nuova piattaforma, esigenze ed obiettivi ci hanno permesso di delineare nel dettaglio le rispettive funzionalità da inserire già al lancio della stessa. I molti stimoli emersi, hanno popolato una lista di funzioni “nice to have” che verranno sviluppate per future release della piattaforma.

I 3 profilo utente individuati

Hostess / Steward

Utilizzano la piattaforma per cercare opportunità lavorative a chiamata. Creano il loro profilo pubblico per offrirsi alle aziende.

Azienda

Iscrivono la loro realtà per pubblicare annunci di lavoro e ricevere candidature. Può fare attivamente richiesta diretta di candidatura ad uno o più utenti.

Admin best hostess

Il team di Best hostess deve gestire tutte le richieste (annunci) in entrata, l’anagrafica utenti e la creazione di loro annunci.

Struttura responsive della piattaforma

La piattaforma web soddisfa l’utilizzo sia in contesti più comodi (pc, laptop) sia in mobilità (tablet, smartphone). I breakpoint coprono dai 375 ai 1440 px per offrire una navigazione ottimizzata su qualsiasi dispositivo.

Sviluppo dell’ecosistema con Bubble

Bubble ci ha permesso di offrire da subito una piattaforma snella, performante e veloce. Anche la pianificazione delle prossime evolutive è facilitata grazie alle grazie alle numerose integrazioni possibili. Sia per la parte pubblica, che quella amministrativa, sono state costruite con la modalità single page app, che velocizza enormemente la navigazione. Bubble ci ha permesso di inserire delle logiche complesse, come la creazione dell'annuncio, il suggerimento dinamico del costo orario minimo, la gestione delle candidature e la facilità di condivisione di nuovi eventi disponibili.

Adattamento della UI alla brand identity

La fase di wireframing ha definito la struttura delle viste e la gerarchia dei contenuti, organizzati nelle varie sezioni.

La skin scelta nel processo creativo di user interface, ha inizialmente considerato la brand image attuale di Best Hostess. Tramite fasi iterative, si è poi scelto un singolo colore di accento declinato in varia shades, abbinato al colore bianco per gli sfondi e antracite per i testi. Abbiamo ottenuto interfacce dove il bianco predomina per permettere un’ottima leggibilità e declina il colore d’accento per quegli elementi che devono spiccare (call to action, stati selected, icone, ecc.)

Hostess e Steward

Web app utente – mobile

Registrazione

La registrazione permette ad entrambe le tipologie di utente di poter creare il proprio profilo. La scelta di impiegare un elemento fotografico per distinguere le due call to action è stata voluta per poter guidare l’utente già a colpo d’occhio verso il rispettivo flusso. Completa l’elemento il title che riporta la label delle rispettive persona e un subtitle che riporta l’azione principale caratterizzante che l’utente può eseguire.

Web app utente – desktop

Navigazione degli annunci

Hostess e Steward registràti possono cercare tra gli annunci pubblicati e candidarsi a quelli scelti. ogni scheda annuncio riporta tutti i dati inerenti, quali: le caratteristiche della figura cercata, la mansione, il periodo di attività e il compenso totale netto.

Web app user – mobile.

Ingaggi e Candidature

Da laptop o smartphone, steward e hostess possono consultare la propria area personale per verificare lo stato delle loro candidature potendo accettare l’incarico contattando direttamente l’azienda promotrice. Un sistema di mail transazionali li aggiorna parallelamente.

Web app utente – mobile

Profilo personale.

La sezione offre a Hostess e Steward la panoramica completa sulle proprie attività e sui propri dati personali. L’utente può seguire gli ingaggi, le candidature ed aggiornare la gallery fotografica pubblica.

“Hostess e Steward hanno a disposizione anche su smartphone un ambiente completo per la gestione delle proprie attività.”

Alberto

UX UI Designer

Aziende

Web app azienda – mobile

Registrazione

Le aziende possono registrarsi gratuitamente dal rispettivo flusso, tratteggiando il proprio profilo.
La piattaforma permette immediatamente di pubblicare gratuitamente il primo annuncio.

Anche per le aziende, la piattaforma responsive offre la possibilità di seguire le attività sia da laptop, tablet o mobile.

Web app azienda – mobile

Ingaggi e candidature.

Per ogni annuncio creato, l’azienda potrà decidere di visualizzare i profili candidati pagando la quota a Best Hostess.

L’azienda paga per poter visualizzare i candidati ai propri annunci

Web app azienda- mobile

Selezione dei candidati.

Il sito presenta una lista dei candidati che ha risposto all’annuncio.

La card candidato esplicita già a colpo d’occhio i dati principali: foto, dati anagrafici, altezza e rating (assegnato al profilo dalle aziende con cui ha collaborato e visibile solo alle aziende).

Ogni candidato riceverà una notifica relativa all’avvenuta selezione

Web app azienda – desktop.

Scheda pubblica di Hostess e Steward

Il sito presenta una lista dei candidati che ha risposto all’annuncio. Questo permette di poter applicare una selezione consapevole dei candidati.

Web app user – desktop.

Creazione di un annuncio.

La creazione guidata di un annuncio permette all’azienda di tratteggiare con grande precisione i profili cercati. La tipologia d’evento viene descritta nei dettagli: contesto, orari, indirizzo, mansione, ecc. L’azienda ha la libertà di inserire sia un evento singolo che un evento itinerante, specificando per ogni tatta i rispettivi indirizzi completi i giorni e gli orari.

La scelta di ogni opzione, aggiorna in tempo reale il costo totale

Web app company – desktop.

Scelta del profilo cercato.

All’azienda vengono proposti 3 macro profilo da selezionare: SMART, HIGH, MODEL. Ogni macro profilo elenca le mansioni svolte dai candidati rispettivamente categorizzati.

L’azienda viene così accompagnata alla scelta precisa in base alle mansioni di cui necessita al suo evento.

Ogni macro profilo prevede un costo orario di base che sale in base alla tipologia di competenze offerte.

Viene suggerito il compenso orario ideale basato sulle caratteristiche indicate nell’annuncio

“Un sistema dinamico di suggerimento del compenso orario ideale permette alle aziende di pubblicare annunci efficaci, ottenendo candidature in breve tempo.”

Alberto

UX UI Designer

Admin

Web app admin – desktop.

Backoffice Best Hostess per la gestione completa della piattaforma: annunci, utenti, ruoli

Per il team Best hostess abbiamo sviluppato un back-office dedicato. Il pannello permette di avere una panoramica sulla base iscritti, sugli annunci creati dalle aziende e da BH stessa.

Moderazione degli annunci.

Ogni annuncio, prima della sua effettiva pubblicazione, viene moderato dal team Best Hostess per verificarne i contenuti e la coerenza. Il team Best Hostess suggerisce alle aziende modifiche virtuose agli annunci quando reputato necessario per la buona performance degli stessi.

Inoltre, ogni nuova azienda iscritta viene contatta telefonicamente per eseguire una verifica sulla stessa, garantendo l’assenza di realtà incompatibili dalla piattaforma.

Ogni annuncio e utente iscritto è visualizzabile e gestibile dall’admin

Web app admin – desktop.

Scheda utente.

A disposizione del team Best Hostess una sezione di funzioni per la gestione degli utenti iscritti. Download della scheda profilo in formato pdf, il blocco dell’utente e la sua definitiva eliminazione dal database.

Anche il backoffice admin è stato ottimizzato per i differenti breakpoint desktop e mobile

Web app company – desktop.

Visualizzazione a lista

La visualizzazione a lista dell’utenza iscritta divide tra profili attivi e bloccati.

Il campo ricerca permette di trovare i profili desiderati.

"Best Hostess torna online con un  servizio full digital completamente nuovo, che la inserisce tra i migliori player nel fornire servizio di hostess e promoter per eventi di livello.”

Daniele

Project Manager